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文登区政务服务中心建立“一门式”中心搭建便民平台
——提案追踪
2018-11-18    来源: 文登传媒网

  

  文登传媒网讯 文登区政务服务中心积极落实区政协《关于推进一门式政务服务建议》的提案,不断优化审批流程,提高服务质量,探索便民服务新举措,让“进一个门、办一切事”成为现实,进一步提升群众幸福感、获得感。

  近日,永安爆破有限公司的崔鹏飞来到区政务服务中心公安综合受理窗口,办理民用爆炸物品购买和运输许可证。原以为需要多个地方来回跑,但在工作人员的贴心服务下,仅在一个窗口、短短十几分钟就完成了办证手续。

  永安爆破有限公司负责人崔鹏飞说,以前办理审批,得需要去公安局、大厅两头跑,现在自己在家直接网上申请通过以后,直接上大厅就办理完了。省得来回跑了,进一个门,把所有事就给办了,节省了时间。

  围绕“进一个门,办一切事”的要求,区政务服务中心推行集中进驻集约化服务,将行政许可事项、依申请非涉密政务服务事项全部集中进驻中心,纳入平台集中办理。同时,为解决群众多个窗口来回跑的问题,中心还对大厅进行改造,设立市场主体、建设工程项目和经济社会事务三个一窗式功能区,让办事群众尽享方便、快捷、优质的“一门式、一窗式”服务。

  区政务服务中心管理办公室党委书记、主任于华军说,除此之外,区政务服务中心对暂时不能进驻中心大厅的社保 农机、车管等方面的事项,经区政府同意,设立了分中心,也纳入区政务服务中心的统一管理指导。截止目前,进驻政务服务中心的事项共有506项,纳入分中心的事项有79项,基本实现了“进一个门、办一切事”。

  区政务服务中心还在镇便民服务中心,推行“一门式”政务服务模式改革,对机构设置、进驻事项、办理标准、网上平台、管理规范和监督考核进行统一设置,对纳入平台集中办理的15项行政权力事项和62项镇级公共服务事项,实行柜员化服务,促使政务服务向基层延伸,实现城乡全覆盖。

  于华军介绍,为规范服务行为,区政务服务中心还推行事项办理标准化,落实窗口首席代表负责制,固化选派条件、工作职责、审批权限、工作要求等,并积极推行首问负责制、统一登记、一次性告知、并联审批等制度,完善预约办理、委托代办等服务,促进政务服务标准化、规范化、便捷化。目前,区政务服务中心对进驻中心大厅的政务服务事项,以公开承诺的方式,将承诺时限全部压缩至法定时限的30%以内,进一步提升审批效能。(许凯丽 于尘飞)

责任编辑:许杨


 
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