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文登:群众身边事,手机一拍有人管
通过精准疏导九成以上能当天解决
2018-08-27    来源: 大众日报

  □记者 彭辉 
  通讯员 王海政 邢梦昊 报道
  本报威海讯 8月9日一大早,威海市文登区大水泊镇鞠家疃村,网格员张彩丽在例行检查时发现村里的IP广播耷拉下来,“大喇叭”变成了“大哑巴”。她马上掏出手机,通过“网格员上报系统”,将这一情况拍照上传,系统的另一端,镇社会监督治理中心后台工作人员迅速派单,交由镇上维修人员办理。当天上午,鞠家疃村的广播便“亮了嗓子”。
  群众身边的小事快速解决,群众之间的矛盾快速调处,得益于镇上实施的网格化综合服务治理体系。今年3月,大水泊镇在全镇89个村和所有镇属企业设置了132名网格员,他们每天巡查,通过智能手机APP网格信息采集系统,将发现的镇域内党建、环卫一体化、突发事件、社情民意等十大类重点问题报至镇网格化综合治理系统,后台工作人员将问题汇总后,按照事件处理的轻重缓急,将信息反馈给各责任单位和责任人限时解决,处理还要将结果反馈。“网格化综合系统收集的问题通过精准疏导,九成以上都能当天解决。”大水泊镇党委副书记卫红红说。
  为加强网格员队伍管理,镇级对网格员实行量化考核,对于规定报送的有效图片、信息达不到最低要求的,对重点服务对象走访不到位,重点工作及突发事件了解不及时,以及参加培训学习不积极等情况,扣除相应比例的季度补贴。截至7月底,镇网格化综合治理系统共收集网格员上报问题1000多个,全部在1—2日内解决。
  作为网格员动态巡查的补充,大水泊镇整合机关和公安、交通、企业、村级组织,以及森林防火、执法等方面的视频监控资源,作为“24小时不下班的巡查员”,对镇区社会稳定、森林防火、安全生产、交通安全等信息进行大数据、网格化管理,统一调度,实时监测。
  文登区在区级设立网格化综合管理服务中心,投入400多万元建设了社区网格化管理服务系统,将镇级网格化综合治理系统整合兼容,并在城区按300户左右的标准将城市社区划分386个网格,录入622名网格协管员,各街道设立社会管理服务分中心,在社区设立社区工作站,形成三级平台、四级管理的社区工作组织体系。社区网格化管理服务系统运行以来,共收到上报事件40711件,已解决39784件,事件处理率超97%。

责任编辑:曲海萍
 
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