文登区政务服务中心:畅通服务群众“便捷之门”
——担当作为·比学赶超
发布时间:2017-6-8 来源: 文登政府网 文登网
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记者 张新青

 
  “以往,老百姓办事要跑多个部门、不同窗口,实施‘一窗式、一门式’服务模式改革后,老百姓需要办理什么业务,只要进政务服务中心这‘一个门’,到‘一个窗’,上‘一张网’,就能全部搞定。”区政务服务中心党委书记、主任于华军说,目前,“一窗式、一门式”改革准备工作基本就绪,6月份即将正式启动运行。
  今年以来,区政务服务中心紧紧围绕区委、区政府关于政务服务要“走在前列”“便捷高效”“群众满意”的目标要求,对照前期在“担当作为专题访谈”栏目作出的承诺,全面深化“一窗式、一门式”服务模式改革和“互联网+政务服务”改革,进一步畅通面向基层、服务群众的“便捷之门”,实现行政审批“零阻碍”、政务服务“零距离”。
  从1月份开始,区政务服务中心便对中心大厅进行升级改造,重新划分中心功能服务区,新设立了建设工程项目综合受理窗口、市场主体设立综合受理窗口和社会经济事务综合受理窗口,让一个窗口受理,一个窗口出件,企业和群众只需跑一次腿,就可把事办完,达到“一窗式改革,一站式服务”的目的。
  “为做好‘一窗式’改革的硬件准备,我们组织有关科室、窗口负责人进行摸底调查、事项梳理、流程优化等多个方面的研究探讨,最终确定新建公共服务区,将原有的功能服务区进行重新划分,目前,三个综合受理窗口的设置已经完成,电脑等硬件设施已安装到位,人员培训正在抓紧进行之中。”于华军表示。
  让审批程序越来越简,让服务效能越来越高是区政务服务中心推行“一窗式、一门式”改革的核心。在2月23日播出的“担当·作为”专题访谈节目中,区政务服务中心主要负责人于华军表示:“将加快推行审批流程优化,提升行政效能。一是改革原有的模块化审批流程,项目单位可根据项目实际自主选择办理方式。也就是说,你哪个方面的材料准备好了,就可以办理哪个方面的手续。二是实行市场主体设立后置许可的联审联批。企业拿到证照之后,后置的许可事项立即反馈到综合受理窗口,开展联审联批”。
  目前,区政务服务中心已梳理完成建设工程项目5个阶段的事项目录和实施细则,梳理完成44项市场主体设立的后置事项分类目录,编制了统一的办事指南和一次性告知书。对企业设立过程中群众反映强烈的“提交证明材料导致多跑腿”问题,一是带领相关科室、窗口人员外出学习先进经验,进一步简化工作流程,二是引入EMS邮政快递业务,对进驻中心大厅事项为办事群众提供免费证照快递到家的贴心服务。同时,全面深化“互联网+政务服务”改革,大力推进全程网办。按照“能进则进、应进全进”原则,积极梳理整合应进未进事项和公共服务事项进驻中心大厅和网上政务平台办理。目前,事项梳理工作已经基本完成,正在协调推进事项进驻和梳理编制标准化《服务指南》工作。另外,积极加强网上审批深度办理,及时向办事群众宣传推广事项公开、在线预审、全程网办3种等级的网上服务。
  “目前,进驻网上平台的政务服务事项已达412项,全部做到了事项公开并达到在线预审等级,其中80%的事项可达到全程网办等级。同时,我们还将引入智能自助服务机,为群众提供自助查询服务、智能检索、服务引导、证照打印等自助化服务,进一步畅通服务群众的便捷之门。”于华军表示。

 

 

责任编辑:刘丹  
 
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