百姓故事:温情执法城管人

发布时间:2017-8-11 来源: 文登政府网
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  文登网讯 说起城管执法队员,网上时不时会有一些负面言论,导致大家对这个保障城市文明形象的群体的偏见,面对一些人的不理解,他们只能默默承受,一如既往地坚持严格执法和热情服务,保障我们城市的文明和谐秩序。今天,我们一起走近城管执法人员的工作,来看看他们工作的辛苦和不易。
  每天一上班,文登区城市管理行政执法局各中队人员就奔赴各自管辖的区域,按照当天的工作计划开展执法工作。
  区城管执法局执法一中队副中队长宋磊告诉记者,他们要去对已经下达《“门前三包”限期整改通知书》的商户落实整改情况,如果整改不到位,他们将根据城管法规,下达相关处罚决定……
  联合公安、市场监管、食药监管以及相关街道办事处清理门前“三包”是城管执法人员近期工作的重中之重。从4月份开始,60多名执法人员开始深入城区的大街小巷,向沿街业户一一发放“一封信”“责任书”等宣传资料,让商户理解并主动配合整改。
  区城管执法局执法二中队副中队长刘桂忠说,他们和每家每户都签订了《“门前三包”责任书》,在签订责任书时有些人比较理解,也有些人不太理解,说反对话。最多的时候他们一天走十几里路,仅仅《门前“三包”责任书》就发了一大叠。每天衣服干了湿、湿了干,但是同事们都没有怨言。
  门前“三包”说白了,就是要求各商户维持好门前的卫生、秩序和容貌,不能出现乱堆乱放、占道经营、容貌不整洁等现象,这是一座城市推进文明建设的重要一环。而想要顺利开展这一项工作却并不容易。
  区城管执法局执法一中队刘浩告诉记者,门前三包工作很难开展,市民总以为门前所有的地方都可以随意堆放商品或杂物,但是对城市容貌确实是非常不好,工作开展得十分困难。现在他们每天挨家挨户通知整改,有时候通知好几十户基本上没有整改意思。
  商户的不理解和不支持为执法工作造成了很大困扰。他们只能反复上门走访、苦口婆心地劝说,希望商户们能够主动配合,尽快按照有关要求做好“门前三包”整改工作。炎炎夏日,执法人员顶着似火骄阳,在三十四五度的天气下行走在城市的大街小巷,每天步行二三十公里的路程,用耐心和责任心丈量着这座城市。
  刘桂忠说,有些同志白天走很多路,累得腿疼,一回到家躺下就不想起来,累得饭都不想吃。有时候每家每户解释,嗓子痛得受不了,没办法他们就轮流给每家每户介绍。不过,这就是他们的工作,他们必须得在规定时间内把这项工作任务完成,必须通知到各家各户。
  队员们说,穿着这身制服,就要对得起肩上的这份责任。炎热和劳累并不是工作中最难的,更难的是他们的付出不仅不被理解,反被恶语中伤。
  区城管执法局执法一中队于波告诉记者,前几天清理一家经营店的时,商家就是不配合他们的工作,用语言来攻击他们。想想觉得很憋屈,他们为了城市的容貌干工作,被商家这么一说心里很不舒服。
  按照有关规定,对于类似经劝导拒不整改的“钉子户”,执法人员可以依据《山东省城镇容貌和环境卫生管理办法》的规定予以清理,并处500元以上5000元以下的罚款。但法外有情,在城市管理中,执法人员始终秉承着人性化执法的理念。
  于波说,他干了四年多的城管,遇到很多类似的事情。记得有一次他问队长,对于这种不配合的商户直接下达罚款,强制执行不就行了?但是队长却说,只要能够劝说,能不处罚就不处罚,因为大家挣钱不容易,只要以一个平常心来对待,相信总有一天老百姓会理解他们。
  得到大家的理解是一个漫长而又艰难的过程。经过两个多月挨门逐户苦口婆心地劝说讲解,绝大多数商家被执法人员的辛苦所感动,纷纷加入到“门前三包”治理工作中来,主动将自己门前的杂物清理干净。
  商户王康永说,城管很辛苦,也很不容易,大热天跑过来给他们送《门前“三包”责任书》,有些市民很配合,但也有的市民不配合。他希望市民都配合一点,做个文明市民,把文登区路边、门前收拾得更亮一点。
  在有关部门和商家的共同努力下,“门前三包”工作进展顺利,全区80%以上商户“门前三包”得到及时清理。
  维护良好的城市秩序是每一位城管执法人员的工作职责。除了积极做好“门前三包”清理工作外,他们还要清理整治城市违法建设、占道经营、户外广告、烧烤油烟等,工作内容多、涉及范围广、开展难度大。城管执法人员可以说是城市“保姆”,用勤劳的双手清理城市中的各个死角。
  原来的马家庵集市位于豹山路,每逢赶集的日子,道路两侧被上百个摊贩占用,再加上前来赶集的市民,熙熙攘攘的人群将整个豹山路堵得拥挤不堪。
  区城管执法局执法一中队副中队长王树礼告诉记者,根据城市管理规划要求对豹山路进行道路改造,马家庵市场正好在圣经山路到309国道这段豹山路上,要是对豹山路进行改造,势必对市场经营起冲突,影响行车安全、行人安全。再就是市场在路上,有不少市民电话反映举报卫生脏乱差并且还影响车辆通行。
  基于这两方面的考虑,城管执法局执法人员决定将马家庵集市搬迁到道路东侧的空地上。有了这个想法,执法人员开始逐个对摊贩进行劝离,告知他们集市新位置,但几个集下来,仍有不少摊贩将摊位摆放在原来的地方。
  在劝导无果的情况下,执法人员果断采取了一个新的手段,凌晨4:00多到达现场,对商贩进行劝离。
  区城管执法局执法一中队副中队长李洁冰说,老百姓赶集有个习惯就是起早,所以摊贩很早就出来摆摊,针对这种情况,他们只能采取比摊贩来得更早的办法,对每个来的摊贩进行现场劝离,因为摊一旦放了再让摊贩收拾又得很长时间,放摊快收拾得慢。
  就这样,执法人员连续6次在这个集市上蹲点执法,在摊贩和附近居民形成习惯后才得以全部撤离。道路整洁了、秩序好了,豹山路改造工程也得以有序推进。
  附近居民孙春景说,以前下班走这条路很堵车,需要十多分钟才能通过。集市搬里面后对大家的安全也有保障。
  执法队员们说,近几年,他们先后对天福阳光集市、国贸便民市场等8个马路市场进行了搬迁、取缔,部分由集市改造成的农贸市场天天开市,不仅方便了摊贩,市民购物也更加便捷。原来不同意搬迁的摊贩在获益后对城管执法人员的工作纷纷竖起了大拇指。
  摊贩王权说,搬到里面比较规范,太阳晒不到,雨也淋不到。
  附近居民王晓凤说,东西很多,也很集中,卫生也比以前干净了。
  面对违规行为,他们坚决取缔;面对弱势群体,他们温情执法。为困难的流动摊贩单独设置一个贩卖摊点、给家庭情况特殊的烧烤业户开辟绿色通道、救助路边摔倒的七旬老太……执法人员用自己的行动诠释着“法外有情”这四个字的内涵。在城管执法局办公室内悬挂的一面面锦旗就是大家对他们工作最大的认可。
  区城管执法局张鹏伟说,作为一名城管执法人员,觉得通过他们的努力工作,让城市容貌变得干净整洁,道路秩序井然有序,人们生活和谐幸福,他觉得所有的付出都是值得的,所有的艰辛和汗水无怨无悔。他们会立足岗位、扎实工作,努力维护好城市容貌。
  无论刮风下雨、无论严寒酷暑,城管执法人员始终坚守在执法一线,与城市中的不文明现象和不规范经营行为作斗争,用自己的行动维护着良好的城市秩序。希望广大市民在享受文明城市成果的时候,能够尊重城管执法人员的辛勤付出,让我们的城市更加文明、更加和谐。
 

 

责任编辑:丛源  
 
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